■求人番号：CS0002
応募はこちらからお願いします。応募の際には求人番号が必要になります。
応募フォームよりご応募いただいてから７日以内に採用担当よりメールにてご連絡差し上げます。
ポジションについて
■業務概要
「危機管理サービス事業」における当社顧客を対象とした「カスタマーサクセス業務（往訪打合せ・問合せ対応含む）」などを担当していただきます。
【危機管理サービス事業】 RIC24での緊急対応体制のノウハウを体系化し、レスキューWEBMAP・安否確認サービスなどの様々なクラウドサービスを運営しています。また、緊急時初動体制の計画作りから訓練までの必要なツール類の提供や運用サポートなどのサービスも展開しています。お客様のご要望に応じた柔軟な提案力で、法人の事業継続をバックアップしています。
■業務内容
適性や能力に応じて、下記業務をお任せしていきます。
- 当社法人顧客（主に企業総務部門）へのサポート業務（往訪打合せ含む）
- 既存顧客の問合せ窓口対応・打合せ対応・顧客ヘルスチェック
- 夜間休日対応
（基本は平日日中業務ですが、災害は夜間休日に発生することもありますので、緊急の問合せ対応や障害対応などの業務が夜間休日に発生することもあります）
- 業務で使用する資料作成
（PowerPoint・Excel・Wordなど）
- ユーザー会運営などのロータッチアプローチ業務
- その他、当部門に関連する業務
■魅力
【20代～30代が活躍中！】
入社後は丁寧な研修を行い、しっかりとサポートしますのでご安心ください！経験を積んでいただき、ゆくゆくは当部門の中心メンバーとして活躍をしていただきたいと考えています。
- 成長できる！ 当社サービスは、多くの大手企業にご活用いただいています。当社顧客のフォローを通じて、スキルアップに繋がる貴重な経験を積んでいただくことができます。また、当部では、定型業務も重要ですが、オペレーションの改善・プロジェクト型の企画業務も実施しており、やりがいのある仕事を担当することができます。
- オンラインでもコミュニケーションが強い！ 当部では、現在在宅勤務を中心とした勤務体系となっています。オンラインオフィスツール「Gather.Town」を活用し、社内のコミュニケーションを図っています。
- 貴重なフェーズに携われる！ 第２創業期で事業拡大を目指す貴重なフェーズです。弊社サービスは有名企業や自治体に利用されており、自身がユーザーであるアプリやサービスに関われる面白さがあるのも魅力です。
- ライフワークバランスが整っている！ ハイブリッドワーク環境のため、仕事とプライベートの都合に応じてリモートと出社を組み合わせ働くことができます。長期休暇の取得を推奨しており、9～11連休の取得実績があります。結婚や出産の際には祝金が支給されるほか、3大疾病に罹患した場合に一律200万円を受け取れる保険に加入しており、保険料は会社が負担します。
■必須条件
- 法人既存顧客サポートもしくは法人既存顧客営業での業務経験（目安２年以上）
- １社での２年以上の正社員勤務経験
- Web閲覧やメール送受信などの基本的なPCスキル
- リモートワークができる環境の方（お住いの通信環境やご家庭の状況など）
■歓迎条件
- カスタマーサクセス業務経験
- クラウドサービスに関する業務経験
募集要項
■雇用形態：正社員 試用期間：３ヶ月（最長６ヵ月まで延長の場合あり）
■勤務時間
- 始業8時45分～終業17時45分
所定労働時間08時間00分 休憩60分
- 残業月数時間程度（災害発生時など除く）
■休日・休暇：完全週休2日制（土日祝日）
- 年間休日122日
- 年次有給休暇10日〜20日付与（入社時付与あり0～10日）
- 夏季休暇、年末年始休暇、ワクチン休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
- 長期休暇取得を奨励（毎年9〜11連休実績あり）
■勤務場所：ハイブリッドワーク
在宅リモートと出社のハイブリッドワークです
■給与条件
年収400～410万円（経験・能力により優遇します！）
月給314,100円～322,700円（基本給255,000円～262,000円および月30時間のみなし残業代59,100円～60,700円/月を含む。超過分は別途支給）
- 出社や業務に要する交通費は別途支給
- 給与改定：年１回（会社および本人の業績、勤務態度、能力等を勘案して決定）
- 賞与実績：年２回（会社および本人の業績、勤務態度、能力等を勘案して決定）
■福利厚生保険
各種社保完備
- 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
- 厚生年金保険
- 労災保険・雇用保険
■その他の福利厚生
- ノートPCや大型モニターの貸与（事業推進に必要なものは、ハード・ソフトに限らず極力全て貸与・支給いたします）
- 端末や本などの購入費用やセミナーなどへの参加費用の補助
- 各種予防接種や費用の婦人科検診費用の補助
- 生命保険と三大疾病保障保険に会社負担で加入（入社6ヵ月経過後）
- 慶弔金の支給
- コミュニケーション促進のための懇親会等の費用の補助
- お菓⼦ワゴン、コーヒーマシンの設置（無料）
■求人番号：CS0002
応募はこちらからお願いします。応募の際には求人番号が必要になります。